Politique de confidentialité

1. Personne responsable

Sevskiy GmbH, Schatzbogen 43, 81829 München, Allemagne. Représentée par Dr.-Ing. Sergey Sevskiy. Téléphone : +49 89 38907229. Pour toute demande relative à la confidentialité, utilisez ces coordonnées ou notre formulaire de contact.

Vous trouverez notre adresse de contact électronique dans les mentions légales via « Afficher l'adresse e-mail ».

2. Déploiement et hébergement

Nous utilisons IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, Allemagne pour l'hébergement et le traitement des e-mails. Lors de l'accès à la page, le serveur traite les données techniquement nécessaires telles que l'adresse IP, l'heure, l'adresse demandée, le volume de données transférées, l'état HTTP, le navigateur et le système d'exploitation et, le cas échéant, la page de référence. Cela permet la fourniture du site Internet et la détection de dysfonctionnements techniques et d'accès abusifs. La base juridique est l'art. 6 paragraphe 1 lit. f RGPD ; notre intérêt légitime est un fonctionnement sûr et fiable.

IONOS traite les données d’hébergement en tant que prestataire. Les journaux sont conservés conformément aux cycles de suppression applicables au contrat d’hébergement. Nous utilisons les journaux d’accès pour analyser les erreurs techniques et prévenir les abus, sans créer de profils d’utilisation personnels. En cas d’incident de sécurité précis, les données nécessaires peuvent être conservées jusqu’à l’élucidation de l’incident et, le cas échéant, pour faire valoir des droits en justice. Informations complémentaires : Informations sur la protection des données de IONOS.

3. Formulaire de contact, email et téléphone

Lorsque vous nous contactez, nous traitons votre nom, votre adresse e-mail, le sujet choisi et le contenu de votre message. L'entreprise et le numéro de téléphone sont des informations volontaires dans le formulaire. Les données seront utilisées pour traiter et répondre à votre demande. Art. 6 paragraphe 1 lit. b RGPD s'applique aux demandes de renseignements précontractuelles ou contractuelles ; pour d'autres demandes Art. 6 paragraphe 1 lit. f RGPD basé sur notre intérêt à communiquer avec vous.

Le formulaire transmet vos informations sous forme cryptée à notre serveur web. La demande est alors envoyée via une connexion SMTP cryptée à notre boîte mail professionnelle chez IONOS. Aucune base de données de messages supplémentaire n'est conservée dans le système de formulaires. Les personnes impliquées dans votre demande et les prestataires techniques nécessaires y ont accès.

Nous supprimons le contenu de la demande lorsque le traitement est terminé et qu'il n'est plus nécessaire. Si cela aboutit à une relation contractuelle ou s'il existe des obligations légales de conservation, la poursuite du stockage sera basée sur ces finalités et délais. Les informations marquées comme champs obligatoires sont nécessaires au traitement et à la réponse de votre demande. Vous pouvez plutôt nous contacter par téléphone.

4. Protection contre les demandes abusives

Le formulaire utilise un jeton de sécurité à durée limitée et un champ de contrôle invisible. Pour limiter les demandes répétées, une valeur de contrôle de l’adresse IP générée à l’aide d’une clé secrète est traitée côté serveur avec des horodatages. L’adresse IP n’est pas enregistrée en clair dans le stockage du formulaire à cette fin. Ces valeurs de contrôle sont programmées pour être supprimées au plus tard au bout de 24 heures et sont effacées lors du prochain accès au formulaire.

La base juridique est l'art. 6 paragraphe 1 lit. f RGPD. Notre intérêt légitime est d’empêcher une utilisation abusive automatisée et une surcharge du canal de contact. Les fournisseurs CAPTCHA externes ne sont pas intégrés.

5. Boutique en ligne et contenu local

La boutique en ligne effectue la recherche, les filtres et le tri dans votre navigateur. Des valeurs de filtre peuvent être incluses dans l'adresse de la page pour permettre la réouverture ou le partage d'une sélection. Veuillez ne pas saisir d'informations confidentielles ou personnelles dans la recherche de produits.

Les polices et images ainsi que nos propres scripts sont fournis localement. L'intégration externe de Cal.com est automatiquement chargée sur la page de prise de rendez-vous séparée. Le jeton de sécurité du formulaire de contact n'est conservé que temporairement dans la mémoire de la page ouverte. L'accès requis pour les fonctions techniques expressément demandées est régi par la section 25 paragraphe 2 n° 2 TDDDG.

6. Liens externes et documents PDF

Notre boutique en ligne reçoit les articles, les prix et les stocks de Minerva. Lors d’une commande, nous traitons les données de votre entreprise, vos coordonnées et vos données de facturation et de livraison pour exécuter le contrat. En cas de compte client, les données de compte associées sont traitées dans Minerva.

Des fiches techniques complètent les informations sur le produit. Vous trouverez la gamme actuelle, les prix et les possibilités de commande dans notre boutique en ligne.

7. Réservation de réunions en ligne avec Cal.com

Lorsque vous accédez à notre page « Prendre rendez-vous en ligne », le calendrier de réservation Cal.com est automatiquement chargé. Votre navigateur établit une connexion à Cal.com ; Les données de connexion techniquement requises telles que l'adresse IP et les informations du navigateur sont transmises. Lorsque vous prenez rendez-vous, les données que vous saisissez dans le formulaire de réservation seront traitées pour organiser et mener la conversation. Le script de réservation n'est pas chargé sur nos autres pages. Vous pouvez également nous joindre sans Cal.com en utilisant le formulaire de contact ou par téléphone.

Le prestataire du service de réservation est Cal.com, Inc. Les informations sur le traitement des données et les éventuels autres prestataires figurent dans la politique de confidentialité de Cal.com. Veuillez également lire les informations qui y sont affichées avant de réserver.

8. Vos droits

Sous réserve des conditions légales, vous disposez des droits d’accès (article 15 du RGPD), de rectification (article 16), d’effacement (article 17), de limitation du traitement (article 18) et de portabilité des données (article 20). Lorsqu’un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment avec effet pour l’avenir ; cela ne remet pas en cause la licéité du traitement effectué avant le retrait.

Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement fondé sur l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, conformément à l’article 21 du RGPD. Veuillez adresser votre opposition aux coordonnées indiquées ci-dessus.

Vous pouvez également porter plainte auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données. L'Office d'État bavarois pour le contrôle de la protection des données (BayLDA), Promenade 18, 91522 Ansbach, est responsable des entreprises privées basées en Bavière : www.lda.bayern.de.

9. Décisions automatisées

Nous ne prenons aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé et produisant des effets juridiques ou des effets d’importance similaire à partir de vos données issues du site ou du formulaire de contact, et n’effectuons aucun profilage correspondant.

10. Propres statistiques sans cookies

Nous comptons les pages vues, les demandes de contact envoyées avec succès à notre serveur de messagerie et les prises de rendez-vous en ligne confirmées dans nos propres statistiques. Les compteurs sont résumés pour chaque jour calendaire (fuseau horaire Europe/Berlin), une page définie et une version linguistique. Aucun profil de visiteur, identifiant de reconnaissance ou lien multi-appareil n'est créé. Il s'agit du nombre de vues et d'événements, et non du nombre de personnes différentes.

Nos statistiques n’utilisent ni cookies, ni stockage local, ni empreinte du navigateur (fingerprinting). Elles n’enregistrent ni adresses IP, ni identifiants de navigateur, ni référents, ni termes de recherche, ni paramètres d’URL, ni noms, ni coordonnées, ni textes de messages. Lors des requêtes statistiques, les données de connexion techniquement nécessaires parviennent temporairement au serveur ; les journaux d’hébergement distincts et le traitement par le formulaire de contact ou Cal.com relèvent des autres sections de cette déclaration.

La base juridique du traitement temporaire nécessaire à ces compteurs conçus pour minimiser les données est l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD. Notre intérêt légitime est d’évaluer et d’améliorer nos contenus et nos moyens de contact. Nos propres statistiques tiennent compte des signaux « Do Not Track » et « Global Privacy Control » activés pour les pages consultées et les événements déclenchés dans le navigateur. Vous pouvez également vous opposer au traitement par nos moyens de contact.

Les compteurs journaliers agrégés sont conservés au maximum 13 mois ; les entrées plus anciennes sont supprimées lors du comptage suivant. En fonctionnement standard, un rendez-vous n’est compté que si sa réservation est confirmée dans le calendrier ouvert. Si la notification Cal.com côté serveur est activée, cette notification signée est évaluée à la place. Pour éviter les doublons, une valeur de contrôle secrète dérivée de l’identifiant de réservation est conservée au maximum sept jours et supprimée lors du comptage suivant ; l’identifiant de réservation et les coordonnées transmises ne sont pas inclus dans les statistiques. Les deux méthodes de comptage ne sont pas additionnées.

Boutique en ligne et compte client

Nous utilisons notre système Minerva pour les données sur les produits, les prix, l'inventaire et le traitement des commandes. Lorsqu'une commande est passée, les données requises sur l'entreprise, les coordonnées, la facturation et la livraison ainsi que les articles de la commande sont transmis à ce système. Les comptes clients, les inscriptions et les paniers enregistrés y sont également gérés.

Le panier est enregistré dans la mémoire locale de votre navigateur. Les cookies techniquement nécessaires sevskiy_session et sevskiy_account sont utilisés pour la connexion. Le cookie de session n'est pas accessible à JavaScript. Un panier enregistré peut être synchronisé avec le compte client sur tous les appareils.

Si le paiement en ligne est sélectionné, le montant du paiement et la référence de la commande sont transmis à Stripe via Minerva. En fonction de la connexion de paiement activée, le masque de paiement sécurisé Stripe est affiché au sein de notre boutique ou sur une page de paiement Stripe séparée. Les détails du paiement sont saisis directement dans Stripe ; notre site Web ne stocke pas les numéros de carte de crédit. Le masque de paiement n'est chargé que pour l'opération de paiement correspondante. Le formulaire de contact continue d'utiliser le mode d'expédition décrit séparément.

Pour les fonctions de la boutique, outre le panier, des informations sur les produits du panier et le dernier pays de livraison sélectionné peuvent être enregistrés dans le stockage local de votre navigateur. Les informations sur la dernière commande passée peuvent rester dans le stockage de session pendant la session du navigateur. Vous pouvez supprimer ces données dans les paramètres de votre navigateur. Les conditions légales de l’article 25 TDDDG s’appliquent aux accès nécessaires au stockage.

Vérification d'un numéro d'identification TVA UE

Lorsqu’une livraison de marchandises exonérée de TVA vers un autre État membre de l’UE est demandée, nous vérifions le numéro d’identification à la TVA étranger indiqué via le système d’échange d’informations sur la TVA (VIES) de la Commission européenne. À cette fin, notre serveur transmet le code pays et le numéro d’identification à la TVA ; les noms, coordonnées et données de paiement du formulaire de commande ne sont pas transmis pour cette vérification. La base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point c du RGPD, en lien avec nos obligations de justification et de diligence en matière de TVA.

Le résultat de la vérification est utilisé pendant la commande en cours. Une attestation technique signée de cette vérification est valable pendant 15 minutes et n’est pas stockée dans un cookie de suivi supplémentaire. En cas de commande, l’horodatage et, le cas échéant, la référence de vérification peuvent être conservés avec les documents de commande nécessaires à des fins fiscales ; les délais légaux de conservation s’appliquent. Des informations sur VIES sont disponibles auprès de l’Union européenne.

Assistant de produits Minerva facultatif

L’ouverture de l’assistant de produits Minerva facultatif établit une session de discussion. Vos questions et le contexte nécessaire à la réponse sont transmis par notre serveur au système Minerva/IA configuré. N’y saisissez pas d’informations confidentielles ni de catégories particulières de données personnelles. Nous utilisons ces informations pour traiter votre demande technique ; selon sa finalité, l’article 6, paragraphe 1, point b ou f du RGPD s’applique. Vous pouvez aussi nous contacter par formulaire ou par téléphone.

La discussion demandée peut utiliser un cookie technique de session et un identifiant de conversation dans le stockage local du navigateur. Cet identifiant reste jusqu’à l’effacement des données du navigateur ou son remplacement par une nouvelle conversation. En mode RAG API prévu sur notre serveur web, le cookie dure 24 heures ; les fichiers locaux de conversations et de tâches sont supprimés lors des opérations de nettoyage après 14 jours d’inactivité. Le traitement et la conservation dans le système Minerva/IA connecté dépendent également de la configuration du service utilisé. Les conversations ne font pas partie de nos statistiques web agrégées de manière anonyme.