Gizlilik Politikası

1. Sorumlu kişi

Sevskiy GmbH, Schatzbogen 43, 81829 München, Almanya. Temsilci: Dr.-Ing. Sergey Sevskiy. Telefon: +49 89 38907229. Gizlilikle ilgili sorularınız için bu iletişim bilgilerini veya iletişim formumuzu kullanabilirsiniz.

Elektronik iletişim adresimizi yasal bildirimde “E-posta adresini göster” seçeneğinden bulabilirsiniz.

2. Dağıtım ve barındırma

Barındırma ve e-posta işleme için Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, Almanya adresindeki IONOS SE’yi kullanıyoruz. Sayfa ziyaretinde sunucu; IP adresi, zaman, istenen adres, aktarılan veri hacmi, HTTP durumu, tarayıcı ve işletim sistemi ile varsa yönlendiren sayfa gibi teknik açıdan gerekli verileri işler. Bu, web sitesinin sunulmasını ve teknik arızalar ile kötüye kullanım amaçlı erişimlerin tespitini sağlar. Hukuki dayanak GDPR Madde 6(1)(f) hükmüdür; meşru menfaatimiz güvenli ve güvenilir işletimdir.

IONOS, barındırma verilerini hizmet sağlayıcı olarak işler. Günlük verileri, barındırma sözleşmesinde geçerli silme döngülerine uygun sürelerle saklanır. Erişim günlüklerini teknik hata analizi ve kötüye kullanımı önlemek için kullanırız; kişisel kullanım profilleri oluşturmayız. Belirli bir güvenlik olayında gerekli veriler, olay açıklığa kavuşana ve gerekiyorsa hukuki talepler ileri sürülene kadar saklanabilir. Daha fazla bilgi: IONOS'tan veri koruma bilgileri.

3. İletişim formu, e-posta ve telefon

Bizimle iletişime geçtiğinizde adınızı, e-posta adresinizi, seçtiğiniz konuyu ve mesajınızın içeriğini işleriz. Formdaki şirket ve telefon numarası alanları isteğe bağlıdır. Veriler, talebinizi işlemek ve yanıtlamak için kullanılır. Sözleşme öncesi veya sözleşmeye ilişkin taleplerde GDPR Madde 6(1)(b); diğer taleplerde ise sizinle iletişim kurma menfaatimize dayanan GDPR Madde 6(1)(f) hükmü uygulanır.

Form, bilgilerinizi şifrelenmiş biçimde web sunucumuza iletir. Bu, isteği şifreli bir SMTP bağlantısı aracılığıyla IONOS'taki iş posta kutumuza gönderir. Form sisteminde ek bir mesaj veritabanı tutulmaz. Talebinize dahil olan kişilerin ve gerekli teknik servis sağlayıcıların erişimi bulunmaktadır.

İşleme tamamlandığında ve artık gerekli olmadığında istek içeriğini sileriz. Bunun sözleşmeye dayalı bir ilişkiyle sonuçlanması veya yasal saklama yükümlülüklerinin bulunması durumunda, daha fazla depolama bu amaçlara ve son tarihlere göre yapılacaktır. Zorunlu alanlar olarak işaretlenen bilgiler, isteğinizin işlenmesi ve yanıtlanması için gereklidir. Bunun yerine bizimle telefonla iletişime geçebilirsiniz.

4. Kötüye kullanım amaçlı isteklere karşı koruma

Formda zaman sınırlı bir güvenlik belirteci ve görünmez bir doğrulama alanı kullanılıyor. Tekrarlanan istekleri sınırlamak için, gizli bir anahtarla oluşturulan IP adresinin kontrol değeri, sunucu tarafında zamanlarla birlikte işlenir. IP adresi form belleğinde düz metin olarak saklanmaz. Bu kontrol değerleri en geç 24 saat sonra silinmek üzere programlanır ve forma bir sonraki erişimde temizlenir.

Hukuki dayanak GDPR Madde 6(1)(f) hükmüdür. Meşru menfaatimiz, otomatik kötüye kullanımı ve iletişim kanalının aşırı yüklenmesini önlemektir. Harici CAPTCHA sağlayıcıları sisteme entegre edilmez.

5. Çevrimiçi mağaza ve yerel içerik

Çevrimiçi mağaza, tarayıcınızda arama, filtreleme ve sıralama işlemlerini gerçekleştirir. Bir seçimin yeniden açılmasına veya paylaşılmasına olanak sağlamak için sayfa adresine filtre değerleri dahil edilebilir. Lütfen ürün aramasına gizli veya kişisel bilgilerinizi girmeyin.

Yazı tipleri ve görsellerin yanı sıra kendi komut dosyalarımız da yerel olarak sağlanmaktadır. Harici Cal.com yerleşimi ayrı randevu rezervasyon sayfasına otomatik olarak yüklenir. İletişim formu güvenlik belirteci, açılan sayfanın hafızasında yalnızca geçici olarak tutulur. Açıkça talep edilen teknik işlevler için gereken erişim, Bölüm 25 Paragraf 2 No. 2 TDDDG'ye tabidir.

6. Dış bağlantılar ve PDF belgeleri

Çevrimiçi mağazamız ürün, fiyat ve stok bilgilerini Minerva'dan alır. Sipariş verdiğinizde sözleşmeyi işlemek için şirket, iletişim, fatura ve teslimat bilgilerinizi işleriz. Bir müşteri hesabı için ilgili hesap verileri Minerva'da işlenir.

Teknik veri sayfaları ürün bilgilerini tamamlar. Güncel onaylanmış ürün yelpazesini, fiyatları ve sipariş seçeneklerini çevrimiçi mağazamızda bulabilirsiniz.

7. Cal.com üzerinden çevrimiçi toplantı planlama

"Çevrimiçi randevu alın" sayfamıza eriştiğinizde Cal.com rezervasyon takvimi otomatik olarak yüklenir. Tarayıcınız Cal.com ile bağlantı kurar; IP adresi ve tarayıcı bilgileri gibi teknik olarak gerekli bağlantı verileri iletilir. Randevu aldığınızda, rezervasyon formuna girdiğiniz veriler görüşmenin organize edilmesi ve yürütülmesi amacıyla işlenecektir. Rezervasyon scripti diğer sayfalarımızda yüklü değildir. Bize Cal.com olmadan da iletişim formunu kullanarak veya telefonla ulaşabilirsiniz.

Randevu hizmetinin sağlayıcısı Cal.com, Inc.’dir. Veri işleme ve olası diğer hizmet sağlayıcılar hakkında bilgi Cal.com gizlilik politikasında yer alır. Randevu almadan önce orada gösterilen açıklamaları da inceleyin.

8. Haklarınız

Yasal gereklilikler uyarınca, bilgi alma (Mad. 15 GDPR), düzeltme (Mad. 16), silme (Mad. 17), işlemenin kısıtlanması (Mad. 18) ve veri taşınabilirliği (Mad. 20) hakkına sahipsiniz. İşleme onayına dayalıysa, bu onayı her zaman ileriye etkili olarak geri çekebilirsiniz; geri çekme anına kadar yapılan işlemenin hukuka uygunluğu bundan etkilenmez.

İtiraz hakkı: GDPR Madde 6(1)(f) uyarınca yapılan işlemeye, özel durumunuzdan kaynaklanan nedenlerle GDPR Madde 21 uyarınca itiraz edebilirsiniz. İtirazınızı yukarıda belirtilen iletişim bilgilerine iletin.

Ayrıca bir veri koruma denetleme makamına da şikayette bulunabilirsiniz. Bavyera Eyalet Veri Koruma Denetleme Dairesi (BayLDA), Promenade 18, 91522 Ansbach, Bavyera merkezli özel şirketlerden sorumludur: www.lda.bayern.de.

9. Otomatik kararlar

Web sitemizin kullanımı veya iletişim formu aracılığıyla elde edilen verilerinize dayanarak hukuki veya benzer şekilde önemli etkileri olan, yalnızca otomatik işlemeye dayalı kararlar vermiyoruz ve bu tür bir profil oluşturma faaliyeti yürütmüyoruz.

10. Çerezler olmadan kendi istatistikleriniz

Sayfa görüntülemelerini, posta sunucumuza başarıyla gönderilen iletişim isteklerini ve onaylanmış çevrimiçi randevu rezervasyonlarını kendi istatistiklerimizde sayıyoruz. Sayaçlar, her takvim günü (Avrupa/Berlin saat dilimi) için tanımlanmış bir sayfa ve dil versiyonuyla özetlenmiştir. Hiçbir ziyaretçi profili, tanıma tanımlayıcısı veya cihazlar arası bağlantı oluşturulmaz. Bunlar farklı kişilerin sayısı değil, görüntüleme ve etkinlik sayılarıdır.

İstatistiklerimiz çerezleri kullanmaz ve yerel depolamayı veya dijital parmak izi tekniğini kullanmaz. IP adreslerini, tarayıcı tanımlayıcılarını, yönlendirenleri, arama terimlerini, URL parametrelerini, adları, iletişim ayrıntılarını veya mesaj metinlerini saklamaz. İstatistikler çağrıldığında, teknik olarak gerekli bağlantı verileri sunucuda geçici olarak oluşur; İletişim formunun veya Cal.com'un ayrı barındırma protokolleri ve veri işlemesi, bu beyanın geri kalan bölümlerine tabidir.

Bu veri minimizasyonuna dayalı sayaçları oluşturmak için yapılan geçici işlemenin hukuki dayanağı GDPR Madde 6(1)(f) hükmüdür. Meşru menfaatimiz, içeriğimizi ve iletişim kanallarımızı değerlendirmek ve geliştirmektir. Kendi istatistik sistemimiz, sayfa görüntülemelerinde ve tarayıcıda tetiklenen olaylarda etkinleştirilmiş “Do Not Track” ve “Global Privacy Control” sinyallerini dikkate alır. Ayrıca iletişim kanallarımız üzerinden işlemeye itiraz edebilirsiniz.

Birleşik günlük sayaçlar maksimum 13 ay süreyle tutulur; Bir sonraki sayım işlemi sırasında eski girişler temizlenecektir. Standart işletimde randevular yalnızca rezervasyonun onaylanması durumunda açık takvime sayılır. Sunucu tarafı Cal.com geri bildirimi etkinleştirilirse bunun yerine bu imzalı geri bildirim değerlendirilir. Tekrarlanan raporları önlemek için, rezervasyon kimliğinden türetilen gizli bir kontrol değeri en fazla yedi gün boyunca saklanır ve bir sonraki sayım işlemi sırasında temizlenir; Rezervasyon kimliği ve iletilen iletişim bilgileri istatistiklere dahil edilmez. İki sayma yolu birbirine eklenmez.

Çevrimiçi mağaza ve müşteri hesabı

Ürün verileri, fiyatlar, envanter ve sipariş işleme için Minerva sistemimizi kullanıyoruz. Sipariş verildiğinde gerekli firma, iletişim, fatura ve teslimat bilgileri ile sipariş kalemleri bu sisteme aktarılır. Müşteri hesapları, kayıtları ve kayıtlı alışveriş sepetleri de burada yönetilir.

Alışveriş sepeti tarayıcınızın yerel depolama alanına kaydedilir. Oturum açmak için teknik olarak gerekli olan sevskiy_session ve sevskiy_account çerezleri kullanılır. Oturum çerezine JavaScript tarafından erişilemez. Kayıtlı bir alışveriş sepeti, cihazlar arasında müşteri hesabıyla senkronize edilebilir.

Online ödeme seçilirse ödeme tutarı ve sipariş referansı Minerva aracılığıyla Stripe'a iletilir. Etkinleştirilen ödeme bağlantısına bağlı olarak güvenli Stripe ödeme maskesi mağazamızda veya ayrı bir Stripe ödeme sayfasında görüntülenir. Ödeme ayrıntıları doğrudan Stripe'a girilir; Web sitemiz kredi kartı numaralarını saklamaz. Ödeme maskesi yalnızca ilgili ödeme işlemi için yüklenir. İletişim formu ayrı olarak açıklanan gönderim yöntemini kullanmaya devam eder.

Mağaza işlevleri için, alışveriş sepetine ek olarak, ürünle ilgili alışveriş sepeti bilgileri ve en son seçilen teslimat ülkesi, tarayıcınızın yerel belleğinde saklanabilir. Tarayıcı oturumu sırasında en son verilen emirle ilgili bilgiler oturum hafızasında kalabilir. Bu verileri tarayıcınızın ayarlarından silebilirsiniz. Gerekli bellek erişimi için § 25 TDDDDG'nin yasal gereklilikleri geçerlidir.

AB KDV kimlik numarasını kontrol etme

Başka bir AB üye devletine KDV'den muaf mal teslimatı talep edildiğinde, belirtilen yabancı AB KDV kimlik numarasını Avrupa Komisyonunun VAT Information Exchange System (VIES) sistemi üzerinden doğrularız. Bunun için sunucumuz ülke kodunu ve AB KDV kimlik numarasını iletir; sipariş formundaki adlar, iletişim ve ödeme bilgileri bu amaçla gönderilmez. Hukuki dayanak, KDV ile ilgili belgelendirme ve özen yükümlülüklerimizle bağlantılı olarak GDPR Madde 6, fıkra 1, bent c'dir.

Test sonucu devam eden sipariş sürecinde kullanılır. İmzalı bir teknik doğrulama sertifikası 15 dakika boyunca geçerlidir ve ek bir izleme çerezinde saklanmaz. Sipariş verirken vergi açısından gerekli sipariş belgeleriyle birlikte süre ve gerekirse test referansı kaydedilebilir; Bunun için yasal saklama süreleri geçerlidir. VIES hakkında bilgi Avrupa Birliği'nde bulunabilir.

İsteğe bağlı Minerva ürün asistanı

İsteğe bağlı Minerva ürün asistanını açtığınızda bir sohbet oturumu başlatılır. Sorularınız ve yanıt için gereken konuşma bağlamı, sunucumuz üzerinden yapılandırılmış Minerva/yapay zekâ sistemine iletilir. Lütfen gizli bilgiler veya özel nitelikli kişisel veriler girmeyin. Bilgileri teknik talebinizi işlemek için kullanırız; amaca göre GDPR Madde 6(1)(b) veya (f) uygulanır. Bunun yerine iletişim formunu veya telefonu kullanabilirsiniz.

Talep ettiğiniz sohbet işlevi, teknik bir oturum çerezi ve tarayıcının yerel depolamasında bir konuşma tanımlayıcısı kullanabilir. Tanımlayıcı, tarayıcı verileri silinene veya yeni bir konuşmayla değiştirilene kadar kalır. Web sunucumuzdaki RAG API modunda oturum çerezi 24 saat geçerlidir; yerel konuşma ve görev dosyaları, 14 günlük hareketsizlikten sonra temizlik işlemleri sırasında silinir. Bağlı Minerva/yapay zekâ sistemindeki işleme ve saklama, kullanılan hizmet yapılandırmasına da bağlıdır. Konuşmalar, anonim olarak toplulaştırılmış web sitesi istatistiklerimize dahil değildir.